KLANTENSERVICE

Veelgestelde vragen

Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over onze scooters, de werkplaats en de haal- en brengservice.

HULP NODIG?

Veelgestelde vragen

Wat zijn jullie openingstijden?

Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00. Op zaterdag ben je welkom op afspraak, op zondag zijn we gesloten.

Waar kan ik jullie vinden?

Onze showroom zit aan de Laan van Waalhaven 139A en onze werkplaats aan de Laan van Waalhaven 141A, 2497 GK Den Haag.

Kan ik op zaterdag langskomen?

Ja, op zaterdag werken we op afspraak. Bel ons even op 085 487 1965, dan spreken we een tijd af.

Hoe maak ik een afspraak voor onderhoud of reparatie?

Via de werkplaatsplanner vraag je in een paar stappen een afspraak aan. Je kunt ons natuurlijk ook bellen.

Is mijn afspraak meteen definitief?

Nee, via de werkplaatsplanner doe je een aanvraag. Je afspraak is definitief zodra wij hem telefonisch of per e-mail hebben bevestigd.

Weet ik vooraf wat een reparatie kost?

Ja, je krijgt altijd eerst een prijsopgave. Komen we tijdens het werk iets extra's tegen, dan bellen we je eerst. Extra kosten maken we nooit zonder jouw akkoord. Lees meer over onze werkwijze.

Kan ik een leenscooter krijgen?

Heb je je scooter nodig tijdens de reparatie? Vraag bij je afspraak naar een leenscooter.

Hoe werkt de haal- en brengservice?

Wij halen je scooter op, doen het onderhoud of de reparatie in onze werkplaats en brengen hem weer terug. Je betaalt een starttarief van € 25 per rit plus € 0,85 per kilometer (heen en terug). Op de pagina haal- en brengservice bereken je direct wat het kost.

Aan welke merken werken jullie?

We onderhouden en repareren scooters van onder andere Vespa, Piaggio, SYM en Peugeot. Heb je een ander merk? Bel ons even, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.

Werken jullie ook aan motorscooters?

Ja, we onderhouden en repareren ook motorscooters tot 600cc.

Werken jullie aan 2-takt scooters?

Ja, maar alleen aan originele 50cc 2-takt scooters.

Doen jullie ook schadeherstel?

Ja, we herstellen schade aan je scooter, bijvoorbeeld na een val of aanrijding. Vraag een afspraak aan via de werkplaatsplanner en kies voor schadeherstel / taxatie.

Kan ik mijn scooter laten stylen?

Ja, we kunnen je scooter een eigen look geven met accessoires en onderdelen naar keuze. Kom langs of neem contact op om de mogelijkheden te bespreken.

Welke garantie krijg ik op een nieuwe scooter?

Op nieuwe scooters geldt de fabrieksgarantie van het merk. De termijn verschilt per merk; bij aankoop vertellen we je precies wat er voor jouw scooter geldt.

Krijg ik garantie op een occasion?

Ja, op onze occasions krijg je minimaal 6 maanden garantie. Bij aankoop spreken we samen af wat er precies onder valt.

Krijg ik garantie op onderhoud en reparaties?

Ja, op werk dat we in onze werkplaats uitvoeren en op de onderdelen die we plaatsen, geven we 3 maanden garantie. Alles over onze garantie lees je op Garantie & werkwijze.

Welke merken verkopen jullie?

In onze showroom vind je nieuwe scooters van Vespa, Piaggio, SYM en Peugeot. Bekijk het actuele aanbod bij Scooters.

Kan ik een proefrit maken?

Ja, kom langs in onze showroom aan de Laan van Waalhaven 139A om scooters te bekijken en een proefrit te maken.

Wat is het verschil tussen 25 km/h en 45 km/h?

Een 25 km/h-scooter is een snorscooter met een blauw kenteken, een 45 km/h-scooter is een bromscooter met een geel kenteken. Voor allebei heb je een AM-rijbewijs (bromfietsrijbewijs) nodig en is een helm verplicht. Veel 50cc-modellen kun je bij ons in beide uitvoeringen kiezen.

Kan ik mijn oude scooter inruilen of verkopen?

Ja. Stuur ons een paar foto's met merk, bouwjaar en kilometerstand, dan doen we je een voorstel. Kijk hiervoor bij inruilen of verkopen.

Verkopen jullie ook tweedehands scooters?

Ja, we hebben regelmatig occasions. Bekijk het aanbod bij Occasions of kom langs in de showroom: vaak staat er meer dan je online ziet.

Hebben jullie vacatures?

Bekijk onze openstaande vacatures op de pagina Vacatures. Een open sollicitatie is ook altijd welkom.

Staat je vraag er niet tussen?Bel of mail ons, we helpen je graag.